Come Acquistare

Acquistando su Bottegacasamia.com avrai la garanzia di mettere in tavola prodotti agroalimentari di elevata qualità, con la praticità di poterli ordinare ovunque tu sia tramite PC, Notebook, Smartphone o Tablet e di poterli ricevere comodamente a casa o ovunque tu ti trovi, potendo selezionare per ogni ordine l’indirizzo di recapito che preferisci.

Per acquistare uno o più prodotti, non dovrai fare altro che sfogliare il nostro catalogo suddiviso per categorie e cliccare su “Aggiungi al Carrello” il/i prodotto/i desiderati; una volta terminata la tua “spesa online”, clicca su “carrello” (lo trovi nella barra di navigazione in alto sullo schermo) e comparirà l’elenco dei prodotti che hai selezionato con i relativi prezzi. Nel caso volessi aggiungere o eliminare alcuni prodotti puoi farlo comodamente da questa pagina.

Cliccando sul tasto “Procedi con il Pagamento” verrai indirizzato su una pagina dove, se non sei un utente già registrato, ti verrà richiesto di inserire i tuoi dati personali (alcuni di questi sono obbligatori per poter procedere all’acquisto). L’operazione successiva ti consentirà di scegliere la modalità di spedizione che preferisci. Una volta selezionata inseriti i dati personali e scelta la modalità di spedizione, ti verrà mostrata una pagina con il riepilogo del tuo ordine e il Totale relativo ai prodotti e il Totale comprensivo delle spese di spedizione.

Cliccando su “Procedi con il Pagamento” ti verrà richiesto di scegliere la modalità di pagamento preferito; una volta scelta, cliccando sul tasto “Inserisci Ordine” il pagamento verrà inviato e il tuo ordine diventerà effettivo.

Da questo momento Bottega A Casa Mia S.r.Ls. avrà in carico il tuo ordine che verrà evaso nel minor tempo possibile.

Diritto di Recesso

1. Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Bottega A Casa Mia S.r.L.s. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Bottega A Casa Mia S.r.L.s. Corso Matteotti 222, 71017 Torremaggiore (FG) ovvero mediante e-mail inviata sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Bottega A Casa Mia S.r.L.s. provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Bottega A Casa Mia S.r.L.s. entro 10 giorni dall’autorizzazione.
3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: – Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; – A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; – La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; – In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Bottega A Casa Mia S.r.L.s. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; – Bottega A Casa mia S.r.L.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
4. Bottega A Casa Mia S.r.L.s. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato trattenendo il valore delle “spese di spedizione”, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui  Bottega A Casa Mia S.r.L.s. accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato (Es. Pasta, Biscotti ecc..)
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Bottega A Casa Mia S.r.L.s. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Diritto di recesso prodotti freschi

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Commercializzando anche prodotti ad alto rischio di deteriorabilità, Bottega A Casa Mia S.r.L.s. accetta anche le seguenti condizioni:
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità nel caso in cui al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto.
Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l’invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all’indirizzo bottegacasamiasrls@gmail.com. Nella comunicazione dovrà essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire. Inoltre al fine di consentire l’eventuale accredito del valore del bene restituito dovranno essere indicate le coordinate bancarie relative al proprio conto corrente.
Sarà cura di Bottega A Casa Mia S.r.L.s.  provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente e comunque non oltre le 24 ore al fine di non provocare l’ulteriore deterioramento della merce.
Bottega A Casa Mia S.r.L.s. si riserva di valutare l’effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell’alterazione del prodotto ciò verrà comunicato al cliente e non si procederà alla restituzione del prezzo pagato. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico di Bottega A Casa Mia S.r.L.s.

Modalità di Spedizione e Servizi Accessori

I tempi di spedizione e consegna variano a seconda della modalità di pagamento prescelta e del tipo di servizio di consegna selezionato.

Se l’ordine è stato pagato con bonifico bancario, l’ordine verrà evaso il giorno successivo al ricevimento dell’accredito (i tempi di accreditamento dipendono dai circuiti bancari).

Corriere Espresso Standard: i tempi di consegna una volta evaso l’ordine, vanno dalle 24/48 ore a seconda della regione per la quale è richiesta la consegna. Fanno eccezione Calabria, Sicilia, Sardegna, isole minori e zone di alta montagna (distanti più di 60km dalla rete autostradale), per le quali i tempi di consegna possono arrivare a circa 72 ore dal momento dell’evasione. Tariffa 

Per consentirti di scegliere la soluzione di spedizione più adatta alle tue esigenze, Bottega A Casa Mia srls ti propone diverse tipologie di servizio:

Consegna a Giorno Stabilito: scegliendo questo servizio, in fase di completamento dell’ordine, potrai indicare il/i giorno/i della settimana e le fasce orarie (mattina/pomeriggio) nelle quali desideri ricevere il tuo ordine. Nessun costo aggiuntivo per il servizio.

Consegna su Appuntamento: scegliendo questo servizio, verrai contattato telefonicamente direttamente dal corriere per concordare data e orario della consegna. Nessun costo aggiuntivo per il servizio.

Una corretta conservazione del prodotto durante il viaggio verso casa tua è fondamentale per poterne lasciare inalterate le caratteristiche organolettiche e farti vivere un’esperienza sensoriale altamente soddisfacente, è per questo motivo che le nostre specialità enogastronomiche, vengono spedite con imballi accuratamente preparati, in modo che non subiscano alterazioni o deterioramenti durante il  trasporto.

Quando necessario, al fine di garantire la perfetta conservazione e l’integrità dei prodotti deperibili, utilizziamo imballi isotermici per uso alimentare in polistirolo, all’interno dei quali inseriamo adeguata quantità di ghiaccio secco (con tecnologia Dryice). In questo modo la catena del freddo rimarrà inalterata per tutta la durata del viaggio, dai nostri magazzini a casa tua. La busta contenente il ghiaccio secco in gel, potrà essere riutilizzata una volta riposta nel congelatore.

Molti dei nostri prodotti sono di produzione artigianale, per questo motivo può esistere una variabilità non controllabile del peso di alcuni prodotti. In modo particolare nei prodotti da taglio, non è possibile poter indicare nella scheda prodotto il peso esatto del prodotto che riceverai. Nella scheda informativa del prodotto, troverai un peso indicativo che non si discosterà molto dal peso del prodotto che riceverai.

Al fine di evitare la giacenza nei magazzini dei corrieri dei prodotti acquistati, ti suggeriamo di richiedere la consegna presso un indirizzo al quale sia presente qualcuno in orario lavorativo. Il corriere richiederà una firma al momento della consegna, nel caso non venisse trovato nessuno all’indirizzo indicato, i prodotti verranno posti in giacenza presso il deposito del corriere della zona e verrà lasciato un avviso nella casella della posta. In questo caso potrai contattare direttamente il corriere ed accordarti per una nuova consegna a partire dal giorno successivo.

Al momento dell’ordine puoi indicare l’indirizzo di casa, ma anche quello di un parente, un amico o quello del tuo posto di lavoro. E’ davvero importante che venga indicato un indirizzo al quale sia presente qualcuno per poter ricevere la merce.

Per facilitare le operazioni di evasione e consegna della merce, ti raccomandiamo di inserire sempre nell’apposito campo il tuo numero di cellulare, in modo da poterti contattare agevolmente per qualsiasi informazione relativa all’ordine.

La consegna della merce avviene “franco magazzino venditore”. Questa clausola inserita nel contratto di compravendita, indica che dal momento in cui la merce esce dal magazzino del venditore, tutte le spese relative al trasporto della merce, come pure i relativi rischi, gravano sul compratore.

Anomalie e Vizi nella Consegna:

Al momento della consegna dei prodotti, nel caso riscontrassi qualche anomalia (collo danneggiato, collo aperto, collo ammaccato, collo bagnato, collo distrutto, collo schiacciato, ecc…) ti invitiamo ad accettare il pacco dal Corriere con Riserva di Controllo indicandone il motivo sulla lettera di vettura.

Questo ci permetterà di risolvere la problematica più agevolmente, richiedendo il risarcimento del danno al Corriere.

Una volta accettato il pacco con Riserva di Controllo, scrivi subito una e-mail all’indirizzo bottegacasamiasrls@gmail.com descrivendo quello che è successo e, se possibile allegando le foto del collo con anomalie.

Modalità di Pagamento

BONIFICO BANCARIO – Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine è necessario attenersi alla seguente procedura: il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine (pena l’annullamento dell’ordine stesso); la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell’ordine, il nome e il cognome dell’ordinante. Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Beneficiario: Bottega A Casa Mia S.r.L.s., Banca ________________; Codice IBAN:  IT54J0881078630000080003640.

La prassi bancaria è che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (Bottega A Casa Mia  S.r.L.s.) non prima di 2/3 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.